Politique anti-spam
Dernière mise à jour : 11 août 2024
Notre engagement
Priime Trade s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de communications électroniques. Nous rejetons fermement toute forme de spam et nous nous engageons à protéger nos utilisateurs contre les messages non sollicités.
Définition du spam
Nous définissons le spam comme tout message électronique non sollicité envoyé en masse, incluant mais sans s'y limiter :
- Courriels commerciaux envoyés sans consentement préalable
- Messages promotionnels répétitifs ou excessifs
- Communications trompeuses ou frauduleuses
- Messages contenant des informations fausses ou déformées
- Contenus envoyés à des destinataires qui ont explicitement refusé de les recevoir
Nos pratiques de communication
Consentement explicite
Nous n'envoyons des communications marketing qu'aux personnes ayant expressément consenti à les recevoir. Ce consentement est obtenu de manière claire et transparente lors de l'inscription ou via des mécanismes de souscription séparés.
Identification claire
Tous nos messages électroniques contiennent :
- Une identification claire de l'expéditeur
- Nos coordonnées complètes et exactes
- Un objet reflétant fidèlement le contenu du message
- Une distinction nette entre contenus promotionnels et informationnels
Droit de désabonnement
Chaque communication marketing inclut un mécanisme simple et fonctionnel permettant de se désabonner. Les demandes de désabonnement sont traitées dans un délai maximal de 72 heures.
Types de communications autorisées
Messages transactionnels
Nous envoyons des messages essentiels au fonctionnement de nos services, notamment :
- Confirmations d'inscription et de commande
- Notifications de sécurité et de compte
- Informations sur les services souscrits
- Réponses aux demandes de support
Ces communications ne nécessitent pas de consentement préalable car elles sont indispensables à la fourniture de nos services.
Communications marketing
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer :
- Informations sur nos nouveaux programmes et masterclasses
- Offres promotionnelles et réductions
- Invitations à des événements spéciaux
- Contenus éducatifs et ressources pédagogiques
Protection contre le spam
Mesures techniques
Nous mettons en œuvre des systèmes de filtrage et de détection pour protéger notre plateforme et nos utilisateurs contre le spam, incluant :
- Filtres anti-spam automatisés
- Vérification des adresses électroniques
- Surveillance des activités suspectes
- Limitations de fréquence d'envoi
Gestion des listes de diffusion
Nous maintenons nos listes de diffusion avec rigueur en :
- Supprimant régulièrement les adresses inactives
- Respectant immédiatement les demandes de désabonnement
- Segmentant nos communications selon les préférences des utilisateurs
- Vérifiant la validité et l'actualité de nos données
Utilisation interdite de nos services
Il est strictement interdit d'utiliser nos services ou notre plateforme pour :
- Envoyer des messages non sollicités à d'autres utilisateurs
- Collecter des adresses électroniques sans autorisation
- Diffuser du contenu promotionnel non pertinent
- Partager ou vendre des informations de contact obtenues via nos services
- Utiliser des techniques trompeuses pour obtenir des consentements
Signalement de spam
Comment signaler
Si vous recevez un message que vous considérez comme du spam prétendant provenir de Priime Trade, veuillez nous le signaler immédiatement à l'adresse help@priime-trade.com en incluant :
- L'en-tête complet du message
- Le contenu du message reçu
- La date et l'heure de réception
- Toute autre information pertinente
Traitement des signalements
Chaque signalement est examiné avec attention. Nous prenons des mesures immédiates pour :
- Vérifier l'authenticité du message signalé
- Identifier la source du problème
- Corriger toute défaillance de nos systèmes
- Sanctionner tout utilisateur en violation de cette politique
Sanctions en cas de violation
Les utilisateurs qui enfreignent cette politique anti-spam s'exposent à :
- Un avertissement formel
- La suspension temporaire de leur compte
- La résiliation définitive de leur accès à nos services
- Des poursuites légales si applicable
Conformité réglementaire
Cette politique est conçue pour assurer notre conformité avec les réglementations applicables en matière de communications électroniques, de protection des données personnelles et de lutte contre le spam.
Nous révisons régulièrement nos pratiques pour maintenir les standards les plus élevés et nous adapter aux évolutions réglementaires.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique anti-spam à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées aux utilisateurs par les canaux appropriés. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page indique la version actuellement en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant cette politique anti-spam ou nos pratiques de communication, veuillez nous contacter :
Priime Trade
32 Rue Jean Jaurès
29200 Brest
France
Téléphone : +33247460324
Courriel : help@priime-trade.com